Här hittar du svar på ofta förekommande frågor

1. Var kan jag köpa era produkter?

De flesta badhus och badshoppar säljer våra produkter. Om du är intresserad av större produkter eller utrustning ring då gärna till oss i Åhus eller skicka ett e-mail.

2. Kan jag köpa era produkter över internet? Var?

Det finns webshoppar som säljer våra produkter såsom Aqualek.se och Simbutiken.se.

3. Säljer ni till privatpersoner?

Vi säljer inte direkt till privatpersoner. Vänd er till närmaste badhus eller ovan nämnda webshoppar.

4. Om jag har klagomål på era produkter, vart vänder jag mig då?

I första hand ska du vända dig till den som har sålt produkten till dig. Du bör veta att alla våra produkter har en garanti på 1 år. Det är viktigt att föreskrivna instruktioner har följts. För mer information se Allmänna villkor.

5. Var tillverkas era produkter?

Många produkter tillverkas på nära håll runt om i Sverige, men vi tillverkar även vissa produkter utomlands för att hålla kostnaderna nere.

6. Vad ska jag göra om varorna skadas under leverans?

En transportskada är viktig att uppmärksamma så snart som möjligt. När du mottager leveransen, se då till att markera om lådan är skadad på något sätt. Om du upptäcker skadan först efter det att du har packat upp, ska du anmäla detta till transport företaget och även till oss. All reklamation bör ske inom 4 dagar efter det att leverans är gjord. Vänligen läs mer under Allmänna Leveransvillkor och Köpinformation.

7. Hur returnerar jag produkter som jag köpt av er?

Om du har köpt dessa av oss direkt, bör du i första hand kontakta oss via info@malmsten.com. All reklamation skall göras inom 4 dagar efter varans ankomst. Alla returer måste godkännas av oss innan de returneras. Vänligen läs mer under Allmänna Leveransvillkor och Köpinformation.